作者:飛龍世紀物流 發布時間:2024-11-20 字體:大 中 小
作為業務員,如果人脈是敲門磚,那么品牌就是搖錢樹;如果人脈讓客戶認識你,那么品牌就讓客戶認可你。而品牌離不開營銷,不管是策略的制定,還是市場業務的推廣。
在以臟亂苦著稱的物流運輸行業,它需要營銷嗎?作為中港物流行業的業務員,需要營銷思路和技巧嗎?
答案毋庸置疑,需要!擁擠雜亂的市場,需要差異化營銷。身處中港物流運輸的物流人也要注重營銷的意義。
做中港物流業務,要搞懂“客戶為什么買我的產品和服務”,要從客戶痛點著手,完成客戶真實的需求購買;在給有貨發到香港的客戶推薦產品服務時,也要注重自己的服務能為其解決什么問題,用真正能夠幫助客戶解決貨運各方面問題,并能改善客戶生意獲取其客戶滿意的方式,才是與客戶建立關系的真正方法,也是建立品牌地位的不二法門。
有時候,你說了多少客戶也許不會記住多少,但你帶給他們的整體感受,他們可能很長時間甚至永遠都忘不了。這里的感受,不僅是營銷人帶來的產品服務、著裝、談吐、精氣神,氣質、神態,還有其展現的各種細節、營造的氛圍、價值觀等。
好的“印象深刻”意味著合作的可能,壞的印象則意味著流失,營銷人的印象就是公司的印象,所以,做物流,要注意打造培養這種給人“如沐春風”般感受的人才。
一種產品若想讓所有客戶都喜歡,那最終只會落得個無人問津的下場;而根據2/8定律,絕大數人在做的事情,或瞄準的市場和客戶,不一定是一個好生意、好產品、好服務。
所以,做物流要對市場進行細分,對目標客戶進行選擇,要集中火力于某一個目標,而不是橫掃一切。這就是差異化營銷,也是定位。
這是當下物流運輸市場同質化競爭嚴重所需要的策略,也是面對不同客戶群體營銷所需要的。例如我們飛龍世紀物流公司焦中港物流運輸,就是選擇的問題。
同時,物流人還要善于要善用心理學,把握客戶心理,不要為了短暫的好感和意愿而在酒桌上過度吹噓、過度忽悠、過度承諾做不到的服務。很多人說,不要相信銷售或營銷人的嘴,我們要做到的就是真誠,讓客戶相信自己的嘴,并能獲得驚喜。